Error de disco del portátil HP
Según su descripción, le recomendamos que consulte la siguiente información:
El mensaje de error que ve puede deberse a una falla del disco duro o un problema del sistema. Se recomienda que verifique el disco duro en el BIOS para determinar si está defectuoso. Cómo detectar el disco duro: presione F10 para ingresar al BIOS después del inicio, seleccione Diagnóstico del sistema en Archivo a la izquierda y luego haga clic en Prueba del disco duro para detectar el disco duro. Todo el proceso dura aproximadamente entre 30 y 60 minutos.
1. Si no hay errores en el proceso de detección del disco duro y todos los resultados pasan, entonces no debería haber ningún problema con su disco duro y es probable que haya un problema con el sistema. Se recomienda que intente reinstalar el sistema operativo o restaurar el sistema después de guardar los datos.
(1) Algunos ordenadores vienen con el sistema Windows preinstalado de fábrica. Si utiliza el sistema operativo preinstalado de HP, puede intentar utilizar la tecla de acceso directo "F11" para restaurar el sistema y resolver el problema.
Nota: HP recomienda que antes de la recuperación del sistema, dado que esta operación formateará el disco duro, haga una copia de seguridad de los archivos o datos importantes en un dispositivo de almacenamiento externo, como una unidad flash USB o un disco duro móvil.
(2) Si su computadora tiene su propio sistema operativo instalado, puede intentar reinstalar el sistema.
Nota: HP recomienda no utilizar el CD de instalación de Ghost para reinstalar el sistema operativo. No se puede garantizar la seguridad, estabilidad y compatibilidad de estos sistemas operativos.
2. Si aparece un error, como ERROR o FAIL, significa que hay un problema con el disco duro o que no se puede acceder al BIOS. Comuníquese con el Centro de servicio HP Gold en el sitio. para su detección y procesamiento.
Puedes consultar el Centro de Servicio HP Care Pack más cercano a través del siguiente sitio web:
/zh/support-drivers/e support/as CPPS.html
Espero que la respuesta anterior pueda ayudarte.
Si la información anterior no puede resolver su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de HP Network www.hp.com.cn/chat y pedir a los ingenieros en línea que le ayuden a resolver el problema.