La computadora portátil HP se apagó automáticamente después de quedarse sin batería y luego no se pudo volver a encender. Después de conectar la alimentación, la luz indicadora de carga se enciende, pero no se enciende. ¿Qué hacer?

Hola, gracias por elegir los productos HP.

Según su descripción, se recomienda que consulte la siguiente información:

Se recomienda que apague la computadora, retire la fuente de alimentación externa y la batería, y todo dispositivos externos y déjelos durante media hora para que se descarguen la electricidad estática. Después de media hora, conecte el adaptador y encienda la computadora.

Si el problema persiste después de las operaciones anteriores, puede estar relacionado con el hardware de la máquina. Se recomienda contactar con el Centro de Servicio Gold para detectar el hardware.

Puede consultar el centro de servicio HP Gold más cercano a través del siguiente sitio web:

www.hp.com.cn/asc

Consulte un socio de HP: por favor seleccione: Servicio de mantenimiento

Por favor seleccione un producto Debe seleccionar el tipo de producto que desea reparar, luego seleccione la provincia, complete la ciudad y haga clic en Consulta.

Espero que la respuesta anterior te sea útil.

Si la información anterior no resuelve su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de la red HP www.hp.com.cn/chat y consultar con ingenieros en línea para que lo ayuden a resolver el problema. Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800.