¿Qué debo hacer si no se puede iniciar la computadora portátil hphstnn-c72c?
¡Hola! Gracias por elegir un producto HP.
Con respecto al problema que mencionaste, se recomienda que cuando enciendas (o reinicies) HP (o COMPAQ), hagas clic en el botón F8 para seleccionar el modo seguro para ingresar al sistema, y luego sigas los siguientes métodos para ver si funciona Para resolver el problema que encontró:
1) Deshabilite la prueba de elementos de inicio en modo seguro (haga clic en la tecla del logotipo de Windows + R en la esquina inferior izquierda del teclado, llame a "Ejecutar", ingrese el comando msconfig, ingrese "Inicio", elimine la marca de verificación frente a los programas que no deben iniciarse automáticamente en el arranque). Con respecto a cómo desactivar la carga aleatoria de elementos de inicio, también puede consultar el siguiente documento oficial:
/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c01898085
2) Seleccione Panel de control y desinstale los programas y actualizaciones recién instalados en Agregar y quitar programas (o Programas y características).
3) Haga clic con el botón derecho en Mi PC y seleccione Administrar - Administrador de dispositivos, luego desinstale el dispositivo de la tarjeta gráfica en el Administrador de dispositivos y luego regrese al sitio web oficial de HP para descargar e instalar la última versión del controlador de tarjeta gráfica para su máquina para ver si puede resolver el problema que encontró: En cuanto a cómo descargar el controlador para el producto correspondiente desde el sitio web oficial de HP, se recomienda consultar el siguiente documento oficial:
/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId =emr_na-c02903029
4) Si no se puede ingresar al modo seguro o las operaciones anteriores no son válidas y el problema persiste , entonces el problema que describió probablemente se deba a un problema del sistema. Se recomienda que haga una copia de seguridad de sus datos y reinstale el sistema.
Si tienes alguna pregunta, no dudes en preguntar, ¡haremos todo lo posible para ayudarte!