Mac no puede arrancar, cómo diagnosticar
Pero a veces su Mac puede congelarse en una pantalla azul o gris, tener una imagen de carpeta rota, tener un pánico en el kernel, mostrar un signo de interrogación parpadeante o tener otras condiciones de arranque anormales que interrumpen su sistema original. plan. 1. Mac no se enciende en absoluto Si la computadora no se enciende en absoluto (no escucha el sonido de inicio, el sonido del disco girando o el sonido del ventilador), intente los siguientes pasos uno por uno hasta que se resuelva el problema. resuelto. 1. Verifique que el cable de alimentación esté enchufado a un tomacorriente que pueda suministrar energía (para confirmar que el tomacorriente pueda proporcionar energía, enchufe el cable de alimentación de una lámpara de escritorio u otro dispositivo eléctrico y enciéndalo). 2. Asegúrese de que el cable de alimentación esté firmemente enchufado a la computadora y al tomacorriente (si usa un cable de extensión de alimentación, asegúrese de que el interruptor de encendido del cable de extensión de alimentación esté encendido). 3. Intente enchufar otro cable de alimentación a la computadora (si está seguro de que puede usarlo normalmente). Si la computadora se enciende, reemplace el cable de alimentación original (consulte la sección "Llame a soporte técnico" para obtener más información sobre cómo pedir piezas para su computadora). 4. Retire todos los dispositivos externos de la computadora (como impresoras, concentradores o iPods), pero conserve el mouse y el teclado e intente encender la computadora nuevamente. 5. Si está utilizando una MacBook, MacBook Pro o Mac mini, presione la tecla Control, la tecla Comando y la tecla Encendido al mismo tiempo para ver si puede iniciar la computadora. 6. Si recientemente instaló memoria adicional, asegúrese de que la memoria esté instalada correctamente. Primero intente quitar la memoria instalada y vea si la computadora puede arrancar normalmente. 7. Si está utilizando una MacBook o MacBook Pro, debe asegurarse de que la batería de la computadora esté completamente cargada antes de poder encenderla; si la batería no tiene energía, conecte el convertidor de energía para permitir que la computadora se encienda. 8. Si tienes un iMac G5, lee el artículo "iMac G5: Solución de problemas cuando no se enciende" para conocer más pasos para solucionar el problema. 9. Si la computadora aún no se puede encender después de intentar los pasos anteriores, llame al soporte técnico. 2. La Mac se puede encender, pero está bloqueada en la pantalla de inicio. Si la Mac se puede encender, pero está bloqueada en una pantalla azul o gris en blanco, o solo aparece un indicador de progreso de inicio en la pantalla, intente lo siguiente. siguientes soluciones una por una hasta que se resuelva el problema. 1. Puede haber elementos de arranque predeterminados del fabricante incompatibles. Utilice los siguientes métodos para desactivar temporalmente los elementos de inicio y ver si la computadora puede iniciarse normalmente: 1. Apague la computadora. 2. Presione el botón de encendido e inmediatamente mantenga presionada la tecla Shift para iniciar en "Modo seguro". 3. Cuando vea la pantalla de Arranque seguro, suelte la tecla Shift. 4. Cuando la computadora complete el inicio, arrastre los elementos del archivo de terceros fuera de las carpetas "/Library/StartupItems" y "/System/Library/StartupItems". 5. Reinicie la computadora y vea si puede arrancar normalmente. 2. Un elemento de inicio de sesión incompatible puede ser la causa de este síntoma. Realice los siguientes pasos para eliminar elementos y ver si la computadora puede iniciarse normalmente: 1. Apague la computadora. 2. Presione el botón de encendido e inmediatamente mantenga presionada la tecla Shift para iniciar en "Modo seguro". 3. Cuando vea la pantalla de Arranque seguro, suelte la tecla Shift. 4. Después de que la computadora se inicie, seleccione "Preferencias del Sistema" en el menú "Apple". 5. Haga clic en "Cuenta" y luego haga clic en la pestaña "Elementos de inicio de sesión". 6. Seleccione todos los elementos de inicio de sesión y presione el botón menos (-) para eliminarlos. 7. Reinicie la computadora y vea si puede arrancar normalmente. 3. Si el cable Ethernet está conectado a su computadora, desconéctelo temporalmente y luego reinicie la computadora para ver si puede iniciarse normalmente. 4. Intente restablecer algunos archivos de preferencias; siga los pasos a continuación: 1. Apague la computadora. 2. Presione el botón de encendido e inmediatamente mantenga presionada la tecla Comando y la tecla S para iniciar en "Modo de usuario único". 3. Cuando vea aparecer texto blanco en la pantalla, suelte las teclas. 4. Cuando se le solicite, ingrese mount -uw /5. Presione Retorno.
6. Luego ingrese mv /Library/Preferences/com.apple.loginwindow.plistpreferences2.old7 Presione la tecla Retorno. 8. Ingrese mv /Library/Preferences/com.apple.windowserver.plistpreferences3.old9. Presione Retorno. 10. Escriba reiniciar11. Presione Retorno. Tu Mac ahora debería arrancar normalmente. 5. Si su Mac aún se congela a la mitad del inicio, consulte el artículo "Su Mac no arranca en Mac OS X" para obtener más pasos para solucionar el problema. Aparece una pantalla de texto negra o una gran cantidad de texto sin sentido después de que se inicia su Mac. Cuando su Mac se inicia, es posible que vea una pantalla de texto negra que dice "Necesita reiniciar su computadora" en varios idiomas. Esto se conoce como "pánico del kernel" y este tipo de mensaje de error puede deberse a hardware o software dañado o incompatible. También es posible que aparezca una cadena de texto blanco sobre fondo negro en la parte superior de la imagen del escritorio. En la mayoría de los casos, un pánico en el kernel se puede resolver simplemente reiniciando la computadora (mantenga presionado el botón de encendido hasta que la Mac se apague, espere 10 segundos y luego presione el botón de la computadora para volver a encenderla). Sin embargo, si esta situación continúa ocurriendo, siga los siguientes pasos para resolver el problema: 1. Primero, piense en lo que hizo antes de que ocurriera el pánico del kernel. ¿Se instaló nuevo software o nueva memoria? ¿Reinició porque vio un mensaje de advertencia o error? ¿Una aplicación dejó de responder y se te pidió que reiniciaras? 2. Si ha instalado algún hardware nuevo (como memoria adicional, nuevas tarjetas de expansión o nuevos dispositivos de interfaz), apague la computadora, retire el nuevo hardware (o desconéctelo de su conexión) y luego reinicie la computadora. Si la computadora puede arrancar normalmente, comuníquese con el distribuidor del hardware. Es posible que un nuevo controlador esté causando el problema; consulte los siguientes pasos para eliminar el software y ver si eso resuelve el problema. 3. Si acaba de instalar algún software del fabricante, intente desinstalarlo de las siguientes maneras: 4. Use la "Utilidad de Discos" para reparar el disco duro y use los permisos: 5. Los elementos de arranque o de inicio de sesión dañados pueden causar pánico en el kernel. Mac muestra una imagen parpadeante al encender A veces, cuando intenta encender su Mac, es posible que su Mac muestre una pantalla vacía con solo un signo de interrogación o una imagen parpadeante. Esta es su computadora informándole que no puede encontrar el software del sistema que necesita para iniciar. A veces, la imagen parpadeante es temporal y su computadora se inicia normalmente; otras veces, su Mac no completa el proceso de inicio. A menudo, todo lo que necesitas hacer es recordarle dónde está el software del sistema. A continuación se explica cómo resolver estas situaciones. Después de una breve pausa, Mi Mac se inicia normalmente: 1. En el menú "Apple", seleccione "Preferencias del Sistema". 2. Haga clic en "Disco de inicio". 3. Seleccione el volumen de Mac OS X en el panel. Mac no puede arrancar 1. Inserte el CD de "Instalación de software" que viene con el Mac. 2. Reinicie su computadora e inmediatamente mantenga presionada la tecla C para iniciar desde el CD. 3. Cuando vea la pantalla del Instalador, seleccione Abrir Utilidad de Discos en el menú del Instalador. 4. Seleccione el archivo del disco de arranque en el panel izquierdo, haga clic en la pestaña "Herramientas de reparación" y luego haga clic en "Reparar disco". 5. Cuando haya terminado, reinicie su computadora. Su Mac se enciende, pero no hay imagen. Si su Mac se enciende (puede escuchar el sonido de inicio, así como los ventiladores y los discos girando), pero no ve ningún color ni imagen en el monitor, pruebe el siguiendo los pasos uno por uno hasta que se resuelva el problema. 1. Reinicie la PRAM (memoria de acceso aleatorio de parámetros) de la computadora: 1. Reinicie la computadora y presione inmediatamente las teclas Comando, Opción, P y R simultáneamente.
2. Continúe presionando estas cuatro teclas hasta que escuche el sonido de encendido por segunda vez. 3. Suelte las teclas y deje que su computadora se inicie normalmente. 2. Intente restablecer la PMU (Unidad de administración de energía) de la computadora. Los pasos para restablecer varían según el modelo de computadora Apple. Para saber qué pasos seguir para su computadora, vaya al sitio de soporte de Apple y escriba computer reset pmu (computadora aquí ingrese el modelo de su computadora, por ejemplo, iMac G5 o MacBook) en el campo de búsqueda. Encuentre artículos instructivos relevantes. 3. Inicie la computadora desde el CD "Instalación de software": 4. Si ha probado todos los pasos anteriores y su computadora aún no puede mostrar la imagen, llame a soporte. 5. Restablezca la PRAM de la computadora (memoria de acceso aleatorio de parámetros, memoria de acceso aleatorio de parámetros): 6. Intente restablecer la PMU (Unidad de administración de energía, unidad de administración de energía) de la computadora. Los pasos para restablecer varían según el modelo de computadora Apple. Para saber qué pasos seguir para su computadora, vaya al sitio de soporte de Apple y escriba computer reset pmu (computadora aquí ingrese el modelo de su computadora, por ejemplo, Power Mac o Mac mini) en el campo de búsqueda para encontrar artículos relacionados. Mac emite un pitido extraño al encenderse Si su Mac emite un pitido mientras se enciende, generalmente indica un problema de memoria. En términos generales, este problema ocurrirá después de instalar nueva memoria o reemplazar la memoria original en la computadora. A continuación se explica cómo solucionar los problemas que representan estos pitidos. (Editor: Xiaozhugan)