La computadora portátil HP no se puede encender y la luz amarilla parpadea

1. La luz indicadora de energía parpadeante significa que la energía de la batería de su máquina es insuficiente. Si ocurre el problema que mencionó, debe deberse a que el adaptador de corriente no suministra energía normal a la máquina. Se recomienda que intente enchufarlo y desenchufarlo nuevamente. Verifique el adaptador para ver si el problema persiste después de volver a enchufar y desenchufar la máquina, se recomienda que desconecte la batería y use el adaptador solo para encender. en la máquina para ver si se puede usar normalmente. Si no se puede encender normalmente, entonces el problema que mencionó probablemente se debe al adaptador. Si el problema se debe a otros aspectos, se recomienda que se comunique con el Gold local. Centro de servicio lo antes posible para verificar el proceso; si su máquina se puede encender usando solo el adaptador, se recomienda volver a enchufar y desconectar la batería e intentar descargar e instalar el software de detección de batería de la máquina para verificar la batería. ¿Hay algún problema con la batería? Si hay algún problema con la batería, se recomienda que se comunique directamente con el Centro de servicio Gold para realizar pruebas y procesarlo;

2. software de la máquina, se recomienda utilizar la instalación y descarga desde el siguiente enlace:

a. Software de prueba de batería en el sistema XP: primero puede usar el software de prueba de batería HP Battery Check Manager para probar su. batería. En el sistema XP, puede intentar utilizar este software de detección de batería para detectar la batería; dirección de descarga: ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp49001-49500/sp49129.exe

Recordar Al probar la batería, asegúrese de enchufar el adaptador de corriente y juzgar el estado de funcionamiento de la batería según los resultados de la prueba. Después de la instalación, haga clic en "Inicio" → "Todos los programas" → "HP" → "HP Battery Check".

b. Prueba de batería de Vista:

Puedes ejecutar el software de prueba de batería para verificar el estado de la batería. Nota: Durante la prueba, tanto la fuente de alimentación externa como la batería necesitan. para estar conectado. , debe instalar los dos enlaces siguientes:

①HP Active Support Library (sp34016): ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp34001-34500/sp34016.exe

②Ayuda y soporte de HP (sp36097): ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp36001-36500/sp36097.exe

Después de la instalación, ejecute Inicio-Ayuda y soporte- Solución de problemas Simplemente verifique la batería.

c. Detección de batería de Win7:

En WIN7, puede utilizar el software asistente de soporte de HP para verificar la batería: ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp47001 -47500 /sp47326.exe

Después de la instalación, haga doble clic para abrir el software HP Support Assistant en el escritorio o haga clic en "Inicio" → "Todos los programas" → "HP" → "HP Support Assistant" para seleccionar solución de problemas y diagnóstico. Haga clic en "Batería, térmica y mecánica", haga clic en "Verificación de la batería" y luego vea los resultados de la prueba.

3. Los resultados de la prueba tienen los siguientes significados:

a) Bueno/pasado: la batería está en buenas condiciones y no necesita ser reemplazada

b) Reemplazar): es necesario reemplazar la batería

c) Calibrar: se recomienda que el usuario vuelva a calibrar la batería y luego vuelva a ejecutar la prueba de la herramienta. Si el resultado de la nueva prueba aún es "Calibrar". Es posible que la batería no funcione correctamente. Es necesario reemplazarla.

d) Desconocido (no reconocido): el adaptador de corriente no está enchufado, el adaptador de corriente debe estar enchufado.

e) Débil (La batería está llegando a su vida útil y es causada por el desgaste natural. Se recomienda comprar una batería

b) Reemplazar (reemplazo): es necesario reemplazar la batería

c) Calibrar (calibración): se recomienda que el usuario vuelva a calibrar la batería y luego vuelva a ejecutar la prueba de la herramienta. Si se vuelve a realizar la prueba, el resultado sigue siendo "Calibrar", es posible que la batería no esté funcionando correctamente y sea necesario. reemplazado

d) No válido (no válido): el adaptador de corriente no está enchufado, el adaptador de corriente debe estar enchufado

Nota: Si se detecta Si el estado de la batería es "Reemplazar" , se recomienda que se comunique con los ingenieros del Centro de servicio Gold local para que lo ayuden a reemplazar la batería.

4. La información de contacto del Centro de Servicio HP Gold (centro de reparación designado por HP) se puede encontrar a través del siguiente enlace:

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Nota: Haga clic en el enlace para ingresar Luego seleccione el tipo de producto correspondiente (como una computadora portátil), luego seleccione los servicios de reparación donde desea buscar un socio de HP, luego seleccione el tipo de producto y la provincia o ciudad que necesita buscar para encontrar el contacto correspondiente información.

5. Si encuentra otros problemas durante el proceso de solución de problemas, se recomienda abrir la siguiente URL, seleccionar el tipo de producto que está utilizando (como productos portátiles) y hacer clic para iniciar sesión en el chat. sala de consulta, aquí Los ingenieros son muy profesionales:

/chat