Factura de mantenimiento del portátil HP
Para obtener garantía de hardware, debe llevar su factura de compra personal y su tarjeta de garantía de la máquina al Centro de reparación HP Gold Medal local para recibir servicio. Comuníquese con el centro de reparación para confirmar su certificado de garantía.
Puedes consultar el Centro de Servicio HP Care Pack más cercano a través del siguiente sitio web:
/en/support-drivers/e support/as CPPS.html
Usted arriba El administrador de recursos descrito ha dejado de funcionar.
1. Recuerde si este fenómeno comenzó a ocurrir cuando realizó alguna operación especial, como si instaló software especial de terceros o realizó cambios de hardware (como agregar nueva memoria). Si es así, puede desinstalar el software correspondiente e intentar restaurar la configuración de hardware anterior. Si conecta dispositivos externos como cámaras externas, impresoras y ratones y teclados USB, se recomienda que desconecte todos los dispositivos externos e intente.
Nota: Si este fenómeno ocurre después de haber instalado anteriormente software de terceros como Thunder, se recomienda desinstalar el software Thunder y reiniciar la computadora.
2. Si no recuerda si ha realizado alguna operación especial antes y no hay elementos de inicio especiales, también puede intentar desactivar todos los elementos y servicios de inicio. Método: haga clic en el menú Inicio, ingrese msconfig en Ejecutar, abra la configuración del sistema, deshabilite todos los elementos de inicio, luego oculte todos los servicios de Microsoft en Servicios y luego intente deshabilitarlos todos. Reinicie su computadora para ver si el problema se resuelve.
3. Desinfecte el sistema para evitar su envenenamiento.
4. Si el problema persiste, se recomienda comprobar el disco duro en el BIOS para determinar si está defectuoso. Método de detección: después de iniciar, presione F10 para ingresar al BIOS, luego seleccione Diagnóstico para ejecutar la autoprueba del disco duro (o la opción de autoprueba del HDD) para detectar el disco duro. Todo el proceso dura aproximadamente entre 30 y 60 minutos. Recuerde conectar la batería y el adaptador de corriente al mismo tiempo durante la prueba. (Los pasos específicos para detectar el disco duro en el BIOS no son exactamente los mismos para diferentes modelos de portátiles).
(1) Si no hay errores en el proceso de detección del disco duro y todos los resultados pasan, entonces no debería haber ningún problema con su disco duro. Puede haber un problema con el sistema. Se recomienda que intente reinstalar el sistema operativo o restaurar el sistema después de guardar los datos.
R. Algunos ordenadores vienen con Windows preinstalado de fábrica. Si está utilizando el sistema operativo preinstalado de HP, puede intentar utilizar la tecla de acceso directo "F11" para restaurar el sistema y resolver el problema.
Nota: HP recomienda que antes de la recuperación del sistema, dado que esta operación formateará el disco duro, haga una copia de seguridad de los archivos o datos importantes en un dispositivo de almacenamiento externo, como una unidad flash USB o un disco duro móvil.
B. Si su computadora tiene su propio sistema operativo instalado, puede hacer una copia de seguridad de sus datos e intentar reinstalar el sistema.
Nota: HP recomienda no utilizar el CD de instalación de Ghost para reinstalar el sistema operativo. No se puede garantizar la seguridad, estabilidad y compatibilidad de estos sistemas operativos.
(2) Si aparece un error en la pantalla, como ERROR o FAIL, significa que hay un problema con el disco duro. Comuníquese con su centro de servicio HP Care Pack local para realizar pruebas y resolverlo.
Puedes consultar el Centro de Servicio HP Care Pack más cercano a través del siguiente sitio web:
/zh/support-drivers/e support/as CPPS.html
Espero que la respuesta anterior pueda ayudarte.