La cámara del portátil HP comp511 muestra una pantalla en blanco o negro
Hola, gracias por elegir los productos HP.
El problema que usted describe generalmente se debe a problemas con el controlador de la cámara o el sistema operativo de la máquina. Se recomienda que siga los siguientes métodos para ver si el problema que encuentra se puede resolver:
p. >1. Reinstale el controlador de cámara correspondiente para la máquina para ver si puede resolver el problema. El controlador de la cámara de su máquina es el siguiente (este controlador es compatible con los sistemas xp, vista y win7):
ftp:/ /ftp.hp.com/pub/softpaq/sp44501-45000/sp44658.exe
2 Si el problema persiste después de instalar el controlador de la cámara, se recomienda guardar los archivos importantes. archivos y luego reinicie la máquina. El logotipo de HP aparece en la máquina. Presione F11 recuperación de una tecla para restaurar el sistema operativo de la máquina y ver si puede resolver el problema que encontró.
Nota: Si su máquina no tiene un sistema operativo Windows preinstalado cuando la compra, se recomienda que intente insertar el CD de instalación del sistema para guardar archivos importantes y luego reinstale el sistema operativo para ver si puede resolver el problema que encuentra.
3. Si el problema persiste después de reinstalar el sistema operativo, se recomienda que se comunique con el Centro de servicio Gold Medal local para su detección y procesamiento lo antes posible para obtener la información de contacto del Centro de servicio Gold Medal. , puedes seleccionar tu provincia a través de la siguiente URL Solo verifica la ciudad y el tipo de producto utilizado:
/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
Espero la respuesta anterior puede serle útil.