Con frecuencia, los auriculares Bluetooth Mate10 se desconectan automáticamente del teléfono móvil o el sonido es intermitente e inaudible.

Puede haber muchas razones por las que los auriculares Bluetooth y los teléfonos móviles se desconectan automáticamente con frecuencia. Investigue y resuelva el problema mediante los siguientes métodos:

Si compró recientemente sus auriculares Bluetooth o no los ha utilizado durante mucho tiempo, confirme que no hay ningún problema. Puede intentar conectar los auriculares Bluetooth con otros dispositivos Bluetooth para ver si ocurre el mismo problema. Si ocurre el mismo problema, puede ser un problema con los propios auriculares Bluetooth. Se recomienda cargar completamente los auriculares Bluetooth o reiniciarlos e intentarlo nuevamente. Si este problema persiste, se recomienda consultar con el servicio de atención al cliente de la marca de los auriculares Bluetooth.

Si enciende el interruptor WLAN de su teléfono móvil, debido a que Bluetooth y WLAN *** usan antenas y están en la misma banda de frecuencia que la WLAN 2.4G, la WLAN 2.4G puede causar interferencias en Bluetooth. Se recomienda que apague el interruptor WLAN y vuelva a intentarlo.

Si sus auriculares Bluetooth están lejos del teléfono móvil conectado, intente asegurarse de que no haya obstáculos entre los auriculares Bluetooth y el teléfono móvil, y que la distancia entre los dos dispositivos Bluetooth no supere los 10 metros. Si la distancia es larga, la conexión del dispositivo es susceptible a interferencias de otros dispositivos externos o la conexión es intermitente.

Si lo anterior aún no resuelve su problema, haga una copia de seguridad de los datos con anticipación y lleve la factura de compra al Centro de atención al cliente de Huawei para su prueba y procesamiento.