¿Por qué iTunes no muestra el ícono del teléfono?
1. Causado por energía insuficiente del iPhone
Si el iPhone tiene poca energía o la batería está completamente agotada, el ícono tardará 10 minutos en aparecer en iTunes. Utilice un puerto USB de alta potencia en su computadora o utilice el adaptador de CA del iPhone.
Si la parte roja de la imagen de la batería en la pantalla del iPhone parpadea tres veces y luego la pantalla se vuelve gris, significa que el iPhone en realidad no ha comenzado a cargarse.
Si la batería de tu iPhone está muy baja, la pantalla puede quedar en blanco durante hasta dos minutos antes de que aparezca una imagen de batería baja.
2. Comprueba la conexión USB
Conecta el iPhone al puerto USB integrado del ordenador, no al teclado ni al concentrador USB externo.
Si tu iPhone aún no aparece en iTunes, prueba a utilizar otro puerto USB.
3. Reiniciar el iPhone
Para reiniciar el iPhone, primero presione y mantenga presionado el botón "Reposo/Activación" hasta que aparezca el control deslizante rojo para apagar el iPhone. Desliza el dedo por el control deslizante y tu iPhone se apagará en unos momentos.
A continuación, enciende tu iPhone manteniendo pulsado el botón Reposo/Activación hasta que aparezca el logotipo de Apple.
¿El iPhone no responde? Para restablecer su iPhone, mantenga presionado el botón Suspender/Activar y el botón Inicio simultáneamente durante al menos diez segundos hasta que aparezca el logotipo de Apple.
4. Reinicia el ordenador
Si quieres volver a este asistente después de reiniciar el ordenador, primero incluye esta página en los marcadores del navegador.
Reinicie su computadora y vuelva a conectar su iPhone. Si su problema aún no se resuelve, use el marcador para regresar al Asistente de solución de problemas.
5. Reinstale iTunes
Obtenga la última versión de iTunes.
Si el problema no se resuelve, intenta desinstalar iTunes por completo y luego reinstalar la última versión de iTunes.
6. Conflictos de software de terceros
Algunos software de terceros (como software de seguridad, software antivirus y controladores de cámara web) pueden impedir que iTunes reconozca el iPhone. Es posible que necesite actualizar el software, ajustar la configuración del software o desactivarlo temporalmente.