Escenarios y tecnologías de aplicación del sistema de diálogo persona-computadora PNL
Puede ser; dividido en tres categorías según los escenarios de aplicación:
1) Sistema de preguntas y respuestas de ronda única
En forma de una pregunta y una respuesta, puede dar respuestas precisas a las preguntas de los usuarios. .
Por ejemplo, el robot de atención al cliente de Tmall introduce información como productos, procedimientos de devolución y cambio, y puede sustituir el trabajo manual con respuestas estandarizadas.
El diálogo de un solo turno implica solo un procesamiento de contexto simple, que se puede lograr mediante la desambiguación referencial y la finalización de consultas. La tecnología del diálogo de ronda única es principalmente la recuperación de información. Cuando una pregunta tiene varias respuestas de candidatos, se necesita un sistema de clasificación basado en el aprendizaje automático.
Las preguntas se pueden dividir en las siguientes categorías:
a) Preguntas objetivas
Por ejemplo: ¿Por qué el cielo es azul?
b) Preguntas de listado
Por ejemplo: Todos los presidentes de los Estados Unidos
c) Preguntas de definición
Por ejemplo: ¿Qué es inteligencia artificial
Principios técnicos (por agregar)
2) Sistemas de chat en campos abiertos
Por ejemplo: robots de chat XiaoIce, Siri, Mobvoi e iFlytek , Dou Mi, etc. Chat con altavoz inteligente
Principios técnicos (por agregar)
3) Sistema de diálogo de múltiples rondas impulsado por tareas en campos específicos
Como asistente de voz : reserva de boletos, reserva de hoteles, verificación de rutas y consulta de restaurantes cercanos;
En áreas de la vida diaria, como reservar boletos de tren, reservar boletos de avión y reservar hoteles, el propósito de la demanda de las personas es consultar y realizar pedidos. información. Para razonar sobre la intención del usuario, se requieren múltiples rondas de interacciones brindándole opciones, preguntando sobre las restricciones relacionadas con el dominio y aclarando o confirmando requisitos. Por lo tanto,
El diálogo de múltiples rondas basado en tareas no es un simple proceso de comprensión del lenguaje natural y recuperación de información, sino un proceso de toma de decisiones que requiere que el sistema decida cuál es la mejor acción a tomar a continuación en función de la situación actual. estado.
Principios técnicos (por completar)