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Escenarios y tecnologías de aplicación del sistema de diálogo persona-computadora PNL

El diálogo persona-computadora se puede dividir en ronda única y ronda múltiple según el número de rondas de diálogo y se puede dividir en tipo de tarea y tipo de chat según el propósito del diálogo;

Puede ser; dividido en tres categorías según los escenarios de aplicación:

1) Sistema de preguntas y respuestas de ronda única

En forma de una pregunta y una respuesta, puede dar respuestas precisas a las preguntas de los usuarios. .

Por ejemplo, el robot de atención al cliente de Tmall introduce información como productos, procedimientos de devolución y cambio, y puede sustituir el trabajo manual con respuestas estandarizadas.

El diálogo de un solo turno implica solo un procesamiento de contexto simple, que se puede lograr mediante la desambiguación referencial y la finalización de consultas. La tecnología del diálogo de ronda única es principalmente la recuperación de información. Cuando una pregunta tiene varias respuestas de candidatos, se necesita un sistema de clasificación basado en el aprendizaje automático.

Las preguntas se pueden dividir en las siguientes categorías:

a) Preguntas objetivas

Por ejemplo: ¿Por qué el cielo es azul?

b) Preguntas de listado

Por ejemplo: Todos los presidentes de los Estados Unidos

c) Preguntas de definición

Por ejemplo: ¿Qué es inteligencia artificial

Principios técnicos (por agregar)

2) Sistemas de chat en campos abiertos

Por ejemplo: robots de chat XiaoIce, Siri, Mobvoi e iFlytek , Dou Mi, etc. Chat con altavoz inteligente

Principios técnicos (por agregar)

3) Sistema de diálogo de múltiples rondas impulsado por tareas en campos específicos

Como asistente de voz : reserva de boletos, reserva de hoteles, verificación de rutas y consulta de restaurantes cercanos;

En áreas de la vida diaria, como reservar boletos de tren, reservar boletos de avión y reservar hoteles, el propósito de la demanda de las personas es consultar y realizar pedidos. información. Para razonar sobre la intención del usuario, se requieren múltiples rondas de interacciones brindándole opciones, preguntando sobre las restricciones relacionadas con el dominio y aclarando o confirmando requisitos. Por lo tanto,

El diálogo de múltiples rondas basado en tareas no es un simple proceso de comprensión del lenguaje natural y recuperación de información, sino un proceso de toma de decisiones que requiere que el sistema decida cuál es la mejor acción a tomar a continuación en función de la situación actual. estado.

Principios técnicos (por completar)