La computadora portátil HP no pudo reinstalar WIN7

Hola, gracias por elegir los productos HP.

1. Es probable que la situación que usted describe se deba a un problema con los archivos de instalación del sistema. Se recomienda que haga una copia de seguridad de sus datos y utilice otros CD exclusivos del sistema para intentar la instalación.

Recordatorio: si desea instalar el sistema GHOST, se recomienda que no utilice la versión GHOST descargada del sistema operativo, ya que la mayoría de estos sistemas operativos han sido modificados por el fabricante y el Es posible que el sistema modificado falte algunos archivos y es posible que su máquina los requiera, por lo que pueden ocurrir problemas durante la instalación o el uso.

2. Si no es fácil de usar, se recomienda verificar el disco duro en el BIOS para determinar si está defectuoso. Método de detección: presione F10 para ingresar al BIOS después del inicio, luego seleccione Diagnóstico y ejecute Autoprueba del disco duro (u Opciones de autoprueba del disco duro) para detectar el disco duro. Todo el proceso dura entre 30 y 60 minutos. Le recordamos que conecte la batería y el adaptador de corriente al mismo tiempo durante el proceso de detección. (Los pasos específicos para detectar el disco duro en el BIOS no son exactamente los mismos dependiendo del modelo de notebook).

(1) Si no se informan errores durante el proceso de detección del disco duro y se pasan todos los resultados , entonces no debería haber ningún problema con tu disco duro. Esta situación es muy grave. Puede haber un problema con el sistema. Después de confirmar que el sistema no se puede instalar incluso si reemplaza otro CD del sistema puro, le recomendamos que describa el modelo de la máquina nuevamente y luego le brindaremos otras sugerencias. ?

(2) Si la pantalla informa un error, como ERROR o FAIL, significa que hay un problema con el disco duro. Envíe la computadora portátil al centro de servicio HP Gold más cercano para su procesamiento. Puede consultar el centro de servicio HP Care Pack más cercano a través de la siguiente URL: /zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

Espero que la respuesta anterior le resulte útil.