La computadora portátil HP no puede reconocer el mouse (no es que el mouse esté roto, funciona en otras computadoras)

Hola, gracias por elegir los productos HP.

¿Te refieres a que no se puede utilizar el ratón USB externo?

1. Se recomienda hacer clic derecho en la computadora-Administrar-Administrador de dispositivos, buscar el elemento Controlador de bus serie universal, desinstalar todos los controladores USB ROOT HUB que se encuentran debajo y luego hacer clic en "Escanear" arriba. para detectar cambios de hardware" y reinstale el controlador del chipset:

Controlador del chipset: /zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

Espero que la respuesta anterior pueda serle de ayuda ayudó.