La computadora portátil HP se apaga tan pronto como la velocidad del ventilador alcanza el máximo

Hola, gracias por elegir los productos HP.

Según su descripción, se recomienda consultar la siguiente información:

1. La máquina emitirá una cierta cantidad de calor durante el uso y los resultados de la detección del software pueden variar. sólo se utilizará como referencia. La máquina en sí tiene una función de protección contra sobrecalentamiento. Si la temperatura es demasiado alta, se apagará o fallará automáticamente para garantizar que el hardware no se dañe. Se recomienda operar de la siguiente manera:

1) Levante la parte inferior de la computadora portátil o agregue una base de enfriamiento para mantener una ventilación suave.

2) Actualice el software antivirus de la máquina; para un antivirus completo:

3) Desactive los elementos de inicio poco comunes. El método es el siguiente:

Presione la combinación de teclas Win R para abrir la ventana de ejecución, ingrese msconfig, haga clic en Aceptar y seleccione la tarjeta de opción "Inicio", cancele el programa que no necesita cargar al inicio y luego confirme para cerrar el inicio de este programa.

4) Si este fenómeno aún persiste después de realizar las operaciones anteriores, se recomienda guardar los datos y luego reinstalar el sistema operativo o restaurar el sistema al estado predeterminado de fábrica para ver si hay alguna mejora. .

a. Si utiliza el sistema operativo preinstalado de HP, puede utilizar la tecla de acceso directo "F11" para restaurar el sistema y restaurar la computadora a su estado de fábrica para intentar resolver el problema.

Nota: HP recomienda que antes de realizar la recuperación del sistema, dado que esta operación formateará el disco duro, haga una copia de seguridad de los archivos o datos importantes en un dispositivo de almacenamiento externo, como una unidad flash USB o un disco duro móvil.

b. Si la computadora instaló el sistema operativo por sí sola, puede intentar reinstalar el sistema.

Nota: HP recomienda no utilizar los CD de instalación de Ghost para reinstalar sistemas operativos. La seguridad, estabilidad y compatibilidad de estos sistemas operativos no están garantizadas.

2. Si aún no hay mejoras después de la operación, se recomienda que se comunique con el Centro de servicio HP Gold local para que lo ayude a limpiar el polvo de la máquina y detectar si el dispositivo de enfriamiento está defectuoso.

Puede consultar el centro de servicio HP Care Pack más cercano a través de la siguiente URL:

/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

Esperanza de La respuesta anterior puede resultarle útil.

Si la información anterior no resuelve su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de la red HP www.hp.com.cn/chat y consultar con ingenieros en línea para que lo ayuden a resolver el problema. Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800.